28 september 2012

Tim Cook biedt excuses aan voor slechte Maps-app in iOS 6

tim cook foto
Apple CEO Tim Cook heeft vandaag in een open brief zijn excuses aangeboden voor de slechte Maps-applicatie die bij iOS 6 meegeleverd wordt. Cook heeft er spijt van dat hij tegenvalt en wil alles uit de kast halen om hem veel beter te maken. Tim Cook zegt dat het hem spijt en raadt apps van derden aan. Dit is opvallend, aangezien ze het doel hadden om een eigen mooie applicatie te maken en eindelijk eens van Google af te mogen zijn.

Apple introduceerde bij iOS 6 een compleet vernieuwde Maps-applicatie. Bij de release van iOS 6 vorige week woensdag viel het bij veel gebruikers al op hoe slecht de app is. Wegen en bruggen lopen door elkaar, veel locaties bevinden zich op de verkeerde plaats en zo is er nog wel meer kritiek geuit.

Hij heeft een open brief geschreven met zijn spijtbetuiging.



To our customers,

At Apple, we strive to make world-class products that deliver the best experience possible to our customers. With the launch of our new Maps last week, we fell short on this commitment. We are extremely sorry for the frustration this has caused our customers and we are doing everything we can to make Maps better.
We launched Maps initially with the first version of iOS. As time progressed, we wanted to provide our customers with even better Maps including features such as turn-by-turn directions, voice integration, Flyover and vector-based maps. In order to do this, we had to create a new version of Maps from the ground up.
There are already more than 100 million iOS devices using the new Apple Maps, with more and more joining us every day. In just over a week, iOS users with the new Maps have already searched for nearly half a billion locations. The more our customers use our Maps the better it will get and we greatly appreciate all of the feedback we have received from you.
While we’re improving Maps, you can try alternatives by downloading map apps from the App Store like Bing, MapQuest and Waze, or use Google or Nokia maps by going to their websites and creating an icon on your home screen to their web app.
Everything we do at Apple is aimed at making our products the best in the world. We know that you expect that from us, and we will keep working non-stop until Maps lives up to the same incredibly high standard.
Tim Cook
Apple’s CEO


Vertaling:

Aan al onze klanten,

We streven er bij Apple altijd naar om producten van wereldklasse te maken waar onze klanten plezierig mee kunnen werken. Toen we vorige week Kaarten introduceerden, zijn we in dat streven helaas tekortgeschoten. We vinden het heel vervelend dat dit zoveel frustraties heeft veroorzaakt bij onze klanten en bieden hiervoor onze welgemeende excuses aan. We doen ons uiterste best om Kaarten te verbeteren.
Kaarten maakte al deel uit van de eerste versie van iOS. Sindsdien zijn we er geleidelijk achtergekomen dat we onze klanten meer mogelijkheden wilden bieden, zoals stapsgewijze navigatie, een spraakfunctie, Flyover en vectorkaarten. Daarvoor moesten we een geheel nieuwe versie van Kaarten maken.
Op dit moment zijn er al meer dan 100 miljoen iOS-apparaten met onze nieuwe Kaarten-app in gebruik, en daar komen er elke dag meer bij. In slechts één week tijd zijn er in Kaarten al bijna 0,5 miljard locaties opgezocht. Hoe vaker onze klanten Kaarten gebruiken, des te beter zal de app worden. We waarderen alle feedback die we hebben ontvangen.
Terwijl wij druk bezig zijn om Kaarten te verbeteren, kun je wellicht wat alternatieven proberen. Zo kun je in de App Store kaartenapps downloaden. Of je gebruikt kaarten van Google of Nokia: je kunt een symbool van hun webapp op je beginscherm zetten.
Alles wat we bij Apple doen, is erop gericht om de allerbeste producten ter wereld te maken. We weten dat de lat heel hoog ligt voor ons en je kunt er dan ook van op aan dat we niet zullen rusten totdat ook Kaarten aan onze hoge kwaliteitsnormen voldoet.
Tim Cook
CEO van Apple
Apple - Een websitesymbool op je beginscherm zetten waarop je informatie kunt vinden over hoe je bijvoorbeeld kaarten van Google of Nokia kunt gebruiken op je iOS-apparaat, doormiddel van een icoon op je thuisscherm.


Geen opmerkingen:

Een reactie posten