iOS Support

Heb je vragen over iOS of problemen ermee? Of werkt je iPhone, iPad of iPod touch niet meer naar behoren? Je mag me altijd om hulp vragen. Dutch Tech Blog levert basisondersteuning voor iOS per mail.


iPhone, iPad en iPod touch



Toestel
Hoogst ondersteunde versie
iPhone (origineel model)
iPod touch (1e generatie)
iOS 3.1.3
iPhone 3G
iPod touch (2e generatie)
iOS 4.2.1
iPad (origineel model)
iPod touch (3e generatie)
iOS 5.1.1
iPhone 3GS
iPod touch (4e generatie)
iOS 6.1.6
iPhone 4
iOS 7.1.2
iPhone 4s
iPad 2
iPad (3e generatie)
iPad mini
iPod touch (5e generatie)
iOS 9.3.5
iPhone 5
iPhone 5c
iPad (4e generatie)
iOS 10.3.3
iPhone 5s
iPhone 6
iPhone 6 Plus
iPhone SE
iPhone 6s
iPhone 6s Plus
iPhone 7
iPhone 7 Plus
iPhone 8
iPhone 8 Plus
iPhone X
iPad Air
iPad Air 2
iPad (5e generatie)
9,7-inch iPad Pro
10,5-inch iPad Pro
12,9-inch iPad Pro (1e generatie)
12,9-inch iPad Pro (2e generatie)
iPad mini 2
iPad mini 3
iPad mini 4
iPod touch (6e generatie)
iOS 11.1.1

Hieronder een overzicht van de belangrijkste dingen die u moet weten:
  • Zorg dat u de meest recente iOS-versie hebt. Dit verschilt per toestel. Sommige versies worden niet ondersteund op oudere apparaten. Nog niet de meeste recente versie? Ga op uw iOS-apparaat naar  'Instellingen' > 'Algemeen' > 'Software-update' en volg de instructies op uw scherm (iOS 5 of hoger vereist). Updaten via iTunes is ook mogelijk: sluit uw iOS-apparaat aan, klik er in iTunes op (bijv. 'iPhone / iPad / iPod van ... ') en klik op 'Update zoeken'. Volg dan de instructies in iTunes. In de tabel bovenaan ziet u welke apparaten tot welke iOS-versie ondersteunen. Zorg dat u gebruik maakt van de meest recente iTunes-versie. Deze is momenteel versie 12.4
  • Downloaden van iTunes voor Windows kan gratis via www.apple.nl/itunes. Gebruikt u macOS, dan kunt u iTunes indien nodig updaten via de Mac App Store. Mocht u iTunes al hebben, maar is deze niet geüpdated, ga dan naar 'Help' > 'Zoeken naar updates'. Er wordt dan gezocht naar updates voor iTunes. Volg de instructies op uw scherm om verder te gaan.
  • Zorg dat u over een geschikt Apple ID beschikt. Deze kunt u gratis aanmaken. Wanneer u iOS 5 of hoger gebruikt, krijgt u bij het instellen van uw apparaat de mogelijkheid om een account aan te maken.
  • Zorg dat u een origineel iOS-apparaat hebt. Indien u nog over garantie beschikt kan Apple zelf helpen, wanneer een probleem niet door mij opgelost kan worden. Wanneer een toestel defect is, kan deze, binnen de garantieperiode, worden geruild tegen dezelfde in nieuwe staat. Dit is zonder enige kosten. Wanneer u een iOS-apparaat hebt dat gejailbreakt is of het apparaat is niet geregistreerd, kunnen zowel Apple als ik helaas niet helpen. Dutch Tech Blog steunt geen warez.
  • Bèta's van iOS zijn nog volop in ontwikkeling en kunnen daarom niet stabiel werken op uw iOS-apparaat. Houdt hier rekening mee. Gebruik van een bèta is dan ook geheel op eigen risico, ook indien u ontwikkelaar bent.


Apple Watch

Model
Hoogst ondersteunde versie
Apple Watch Sport
Apple Watch
Apple Watch Edition
Apple Watch Sport  (Series 1)
Apple Watch Sport (Series 2)
Apple Watch (Series 2)
Apple Watch Edition (Series 2)
Apple Watch Nike+
Apple Watch Sport (Series 3)
Apple Watch (Series 3)
Apple Watch Edition (Series 3)

Apple Watch Nike+ (Series 3)
watchOS 4.1



Maakt u gebruik van een Apple Watch, ben dan bewust van de volgende zaken:
  • U heeft minimaal iOS 8.2 nodig op een ondersteunde iPhone om de Apple Watch in te kunnen stellen en te gebruiken. Wilt u meer dan één Apple Watch koppelen aan een iPhone, dan dient u minimaal iOS 9.3 en watchOS 2.2 te gebruiken.
  • De volgende iPhones ondersteunen de mogelijkheid een koppeling te maken met Apple Watch: iPhone 5, iPhone 5c, iPhone 5s, iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6s, iPhone 6s Plus en iPhone SE
  • Voor het beheren van uw Apple Watch vanaf uw iPhone kunt u de applicatie 'Watch' gebruiken. Deze staat standaard op iedere ondersteunde iPhone op minimaal iOS 8.2. 
  • Voor het maken van een reservekopie van uw Apple Watch is geen extra inspanning vereist als u er al regelmatig eentje maakt van uw iPhone; die van de Apple Watch zal automatisch worden gemaakt en samengevoegd met die van uw iPhone.


Apple TV

Model
Hoogst ondersteunde versie
Apple TV (2e generatie)
Apple TV Software 6.2.1
Apple TV (3e generatie)
Apple TV Software 7.2.2
Apple TV (4e generatie)
Apple TV 4K
tvOS 11.1
  

Maakt u gebruik van een Apple TV, ben u dan bewust van de volgende zaken:
  • Installeren van applicaties van derden is alleen mogelijk op een Apple TV van de vierde generatie op tvOS 9.0 en nieuwer.
  • Oudere modellen van de Apple TV hebben alleen toegang tot apps die Apple aanbiedt. Voorbeelden van zulke apps zijn de iTunes Store, YouTube, Netflix en Vevo. U kunt op geen enkele wijze apps van derden installeren op deze Apple TV's.
  • Op iedere Apple TV kan AirPlay worden gebruikt - Apple's protocol voor het streamen van audio en video naar uw settopbox vanaf een iPhone, iPad, iPod touch en Mac. Hiervoor moet uw iOS-apparaat of Mac op hetzelfde netwerk zitten als uw Apple TV. Er zijn twee varianten van AirPlay: standaard en synchrone weergave. Bij standaard AirPlay kunt u audio, video en foto's streamen naar uw Apple TV. Bij synchrone weergave kunt u het beeld van uw iOS-apparaat of Mac direct weergeven op uw Apple TV. Voor AirPlay gelden de volgende vereisten:
    • Standaard: iPhone 4, iPad, iPad mini, iPod touch (4e generatie) 
    • Synchrone weergave: iPhone 4s, iPad 2, iPad mini, iPod touch (5e generatie) of Mac met minimaal OS X Mountain Lion v10.8:
      • iMac (medio 2011 of nieuwer)
      • Mac mini (medio 2011 of nieuwer)
      • MacBook (begin 2015 of nieuwer)
      • MacBook Air (medio 2011 of nieuwer)
      • MacBook Pro (begin 2011 of nieuwer)
      • Mac Pro (eind 2013 of nieuwer)
  • AirPlay is ook te gebruiken zonder dat u op hetzelfde netwerk hoeft te zitten, dankzij peer-to-peer technologie waarbij u via de 5 GHz-band van uw apparaat verbinding maakt met de settopbox. Hiervoor is iOS 8 vereist op een iPhone 5 of nieuwer, iPad (4e generatie), iPad mini of iPod touch (5e generatie), of een Mac uit 2012 of later. Daarnaast heeft u een Apple TV (3e generatie rev. A, model A1469 of nieuwer) nodig, bijgewerkt met de nieuwste software-update.




Als u hulp nodig hebt, contacteer me dan via info@dutch-tech.nl. Je kunt voor al je vragen over iOS en de Mac terecht!

Dutch Tech Blog is niet aansprakelijk voor problemen met uw iPhone, Apple Watch, iPad of iPod touch. Mocht uw vraag niet zijn beantwoord of uw probleem is niet verholpen, raadpleeg dan Apple Support.