Casino’s en Identificatiesystemen

Het behoeft geen nadere uitleg dat systemen niet alleen functioneel, maar ook veilig en betrouwbaar dienen te zijn. Dit geldt uiteraard ook rondom casino’s en in het bijzonder voor het Nederlandse Centraal Register Uitsluiting Kansspelen (het Cruks). Wil je jezelf bijvoorbeeld bij Cruks uitschrijven dan wil je zeker weten dat dit goed gaat. In dit artikel wordt nader aandacht besteed aan de technische en functionele werking van het Cruks, maar ook andere systemen en technieken zullen de revue passeren.

De werking van het systeem achter Cruks

Cruks is een innovatief systeem dat ontworpen is om spelers te beschermen tegen de risico’s van gokverslaving. Het is een database waarin personen die uitgesloten zijn van deelname aan kansspelen worden geregistreerd. Dit systeem is een belangrijk onderdeel in de implementatie van de Wet Kansspelen op Afstand (KOA).  

De technische werking van Cruks is gebaseerd op een veilige en versleutelde uitwisseling van gegevens tussen kansspelaanbieders en de database. Wanneer een persoon zich wil inschrijven bij een kansspelaanbieder, wordt zijn identiteit gecontroleerd tegen de Cruks-database. Indien de persoon in kwestie geregistreerd staat in Cruks, wordt de toegang tot het kansspel – het online casino – geweigerd. Dit proces is mogelijk gemaakt door de implementatie van het PKI overheidscertificaat. Dit is een digitaal certificaat dat zorgt voor een beveiligde verbinding en de betrouwbaarheid van de uitgewisselde informatie.

Soort gegevensverwerking 

Cruks verwerkt persoonsgegevens zoals naam, geboortedatum, en BSN (Burgerservicenummer), die nodig zijn om de identiteit van een persoon te verifiëren. De gegevens worden op een veilige manier opgeslagen en beheerd, met strikte naleving van privacywetgeving.

Het PKI overheid certificaat is een essentieel onderdeel van de beveiliging van het Cruks-systeem. Het certificaat zorgt ervoor dat de communicatie tussen de kansspelaanbieder en de Cruks-database versleuteld en beveiligd is, waardoor de privacy van de gebruikers gewaarborgd blijft.

De mogelijkheid om over te gaan tot Cruks uitschrijven

Bij Cruks uitschrijven is volgens deze publicatie mogelijk, maar er zijn enkele voorwaarden. Een gokstop via Cruks duurt altijd minimaal 6 maanden. Na deze periode kan de inschrijving verlengd worden. Het systeem is ontworpen om spelers een periode van zelfreflectie te bieden en hen te beschermen tegen gokverslaving. Het Cruks opzeggen voor de minimale duur van 6 maanden is echter niet mogelijk.

Veelgebruikte identificatiesystemen 

Wat betreft identificatiesystemen die veelal in casino’s worden gebruiken zijn onderstaande 3 de meest geaccepteerde:

GBG

  • Sterke punten: aangesloten op een wereldwijde database, aanpasbaar voor casino-eigenaren, en biedt zowel actieve als passieve liveness-detectie
  • Zwakke punten: kan complex zijn in implementatie vanwege de uitgebreide aanpassingsmogelijkheden.

Identification Systems Group

  • Sterke punten: biedt een breed scala aan oplossingen voor toegangscontrole en identiteitsbeheer, gebruikmakend van de nieuwste technologieën voor efficiëntie en controle.
  • Zwakke punten: vereist mogelijk gespecialiseerde kennis voor de installatie en het beheer van de systemen.

GetID

  • Sterke punten: GetID’s platform combineert OCR, Face Match, Liveness Detection en geautomatiseerde PEP/Sancties controles voor een snelle en nauwkeurige verificatie. Het is een gebruiksvriendelijk systeem dat de noodzaak voor tussenpersonen vermindert. 
  • Zwakke punten: hoewel het systeem zeer soepel is, kan de afhankelijkheid van technologische infrastructuur in sommige regio’s een uitdaging vormen.

Deze systemen spelen een belangrijke rol in het waarborgen van de veiligheid en integriteit binnen de kansspelindustrie door het verifiëren van de identiteit van spelers en het voorkomen van fraude. Elk systeem heeft zijn eigen unieke eigenschappen die het geschikt maken voor verschillende toepassingen binnen de sector.

Verschillen tussen de soorten identificatiesystemen

Identificatiesystemen binnen online casino’s spelen een prominente rol in zowel de gebruikerservaring als de naleving van regelgeving. Hier is een kort overzicht van de verschillen tussen deze systemen en hun impact.

Gebruiksvriendelijkheid 

Sommige casino’s vereisen dat gebruikers handmatig persoonlijke gegevens invoeren en deze verifiëren met identiteitsdocumenten. Dit kan tijdrovend zijn en de gebruikservaring negatief beïnvloeden. Andere casino’s gebruiken systemen zoals iDIN (automatische verificatie), waarmee gebruikers zich snel en gemakkelijk kunnen identificeren via hun bank. Dit verbetert de gebruikerservaring door het verificatieproces te versnellen.

Veiligheidsmaatregelen

Door gebruik te maken van externe identificatiesystemen, worden persoonlijke gegevens niet opgeslagen in de systemen van het casino, wat de kans op datalekken verkleint. Om een voorbeeld te geven: het Holland Casino’s Bezoekers Registratie Systeem (BRS) zal gekoppeld worden aan CRUKS. Dit helpt bij het beschermen van spelers tegen gokverslaving (Cruks eerder opheffen is niet mogelijk) en het waarborgen van de veiligheid van gebruikersgegevens. Daarbij geldt dat Identificatiesystemen die goed integreren met bestaande CRM-systemen casino’s beter in staat stellen om klantrelaties beter te beheren. 

De overheid vereist dat casino’s voldoen aan strikte regelgeving, zoals het verifiëren van de leeftijd en identiteit van spelers om gokken door minderjarigen en fraude te voorkomen. De koppeling van BRS met CRUKS is een voorbeeld van hoe casino’s voldoen aan regelgeving en tegelijkertijd de veiligheid van spelers waarborgen omdat uitschrijven Cruks niet mogelijk is.

Deze systemen hebben dus zowel invloed op de bescherming van persoonlijke gegevens als op de algehele ervaring van de gokker. Het streven naar een balans tussen gebruiksgemak en veiligheid is een belangrijk doel voor zowel spelers als casino’s.

Op naar Cruks 2.0

De recente update van het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen, Cruks 2.0, heeft enkele belangrijke veranderingen geïntroduceerd die zowel cosmetisch als fundamenteel zijn:

Bezinningsperiode

Een opvallende nieuwe functie is de introductie van een bezinningsperiode van acht dagen. Spelers die zich willen uitschrijven van Cruks na hun periode van uitsluiting, krijgen nu deze bedenktijd voordat hun uitschrijving effectief wordt.

Eenvoudiger aanvraagprocedure 

Het aanvragen van een gokstop is vereenvoudigd in Cruks 2.0, waardoor spelers zichzelf makkelijker kunnen uitsluiten van toegang tot legale online en landgebonden casino’s in Nederland.

Terminologie

De term ‘speelpauze’ is vervangen door ‘gokstop’ om beter de lading te dekken en duidelijkheid te verschaffen over de intentie van het systeem.

Voorlichtingscampagne

Er zal een speciale voorlichtingscampagne komen om het register beter onder de aandacht te brengen bij het publiek.

Deze updates zijn in het leven geroepen om impulsieve beslissingen te ontmoedigen en de zelfbescherming van spelers te verbeteren. De veranderingen zijn dus niet alleen cosmetisch, maar richten zich ook op het verbeteren van de functionaliteit en veiligheid van het systeem waardoor onder andere handelingen zoals Cruks uitschrijven beter uitgevoerd worden.